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定制行业的最大的成本是什么?
发表时间:2022-05-21 16:00:30    |    点击率:21

定制行业最大的成本是什么?是房租吗?是人员工资吗?其实都不是,定制行业的最大的成本是没有经过训练的员工。定制行业最大的成本是没有经过训练的员工,是你的导购设计师和安装师傅。

因为不得要领,销售人员每天都在杀死你的顾客因为设计出错,设计师每天都在得罪你的顾客,因为服务态度,安装师傅每天都在消耗你的顾客,带来不好的客户体验,损失的可都是纯利润。

这些呢,往往是被你忽略的细节,也是损失最大的地方。

未来做定制的实体店会消失吗?当然不会,但是未来呢,实体店会向两个方向发展,一个呢,是像极度专业化的方向发展,这个要求有超强的团队,比如要有超强的设计能力,满足客户差异化的需求,还要对产品有深刻的理解,而不仅仅只是停留在材料上,再就是呢,要有非常专业的服务团队,包括安装和售后等服务,为客户呢创造更大的价值。

但是以上几点呢,是大多数店面都不具备的素质,另一个方向就是走向共享模式,做平台,大家不要以为呢做平台一定是像淘宝那种大平台,平台呢也有很多类型,这种呢就是一种小而美的平台,做平台呢,就是要改变原有的商业模式,是革自己的命,目的呢是把店面改造成一个大家都可以创业的平台,利益的分配模式也将彻底改变。